公部門委外品牌設計，評估設計公司的 4 個關鍵問題

台灣政府採購法規定，勞務採購（含設計服務）超過新台幣 10 萬元即需依採購法程序辦理。根據行政院公共工程委員會歷年統計，設計類採購案的重新招標比例約在 15% 至 20% 之間。原因多數不是預算不夠，而是評選委員和承辦人無法清楚判斷「哪家設計公司真的有能力做好這個案子」。公部門委外設計最大的挑戰，是評估能力的缺失，而不是預算規模的問題。

他們的作品，說得清楚「為什麼這樣設計」嗎？

作品集的品質不只看美觀，更要看設計決策有沒有被清楚解釋。在服務超過 30 個品牌的經驗中，好也策略設計觀察到，能說清楚「為什麼用這個色、為什麼選這個字體、為什麼這個版面配置最適合這個組織」的設計公司，才是真正具備品牌策略能力的團隊，而不是靠美感直覺提案。

他們在出設計稿前，有沒有先問你「這個品牌要跟誰說話」？

具備品牌策略能力的設計公司，開案後的第一步不是打開設計軟體，而是確認目標受眾。如果對方在沒有做任何受眾研究的情況下就端出第一版設計稿，這是一個明確的警訊。品牌設計的起點，始終是「這個品牌要跟誰說話、解決誰的什麼問題」。

好的設計公司會在接案後先辦一場品牌策略工作坊，讓委託單位的主要利害關係人一起對齊核心方向：這個品牌在為誰服務、與其他類似組織相比差異點在哪裡、希望目標受眾對這個組織產生什麼印象。這個工作坊不是額外的加值服務，而是品牌設計不可省略的前置作業，少了這個環節，後續的視覺設計就很容易成為沒有方向感的美化作業。

設計流程裡，有沒有共創和階段確認機制？

公部門委外設計案最常見的失敗模式是：提了一版稿，委託單位說不對，來回幾次，在時程壓力下勉強驗收，雙方都不滿意。這個問題的根源是過程中缺乏共創機制，設計公司採用了一次性提案的工作方式，而非階段式共創。

負責任的設計公司會把品牌設計分成明確的三個階段進行確認：

• 第一階段：策略方向確認（目標受眾、品牌定位、核心訊息）

• 第二階段：視覺方向確認（情緒板、色彩系統初稿、字體方向）

• 第三階段：完整識別系統確認（標誌、色彩規範、應用示範）

每個階段都有明確的交付物和簽核程序，確保最後的設計結果在過程中就被雙方驗證過，而不是一次性交件再賭結果。有階段確認機制的設計公司，通常也意味著他們有足夠的專案管理能力，能在公部門相對繁瑣的行政程序中穩定推進案子。

報價單上，「策略研究」和「設計執行」有沒有分開列？

具備策略能力的設計公司，通常會把「品牌策略研究」和「視覺設計執行」列為兩個獨立的報價項目。如果對方的報價單上只有「品牌設計」一整包，通常代表策略研究在工作流程中是缺席的，或被輕描淡寫地包含在視覺設計費用裡。以品牌顧問的角度來看，這是判斷一家設計公司是否以策略為核心的最直接指標。

根據台灣設計顧問產業的一般行情，完整的品牌策略研究（含競品分析、受眾研究、品牌策略工作坊）約佔整體專案費用的 20% 至 30%。一個誠實的設計公司，應該能說清楚這個費用拆分的邏輯，讓你知道錢花在哪個環節、產出什麼，而不是把所有費用混在同一個數字裡留下討價還價的空間。

常見問題

公部門設計採購，招標規格書中可以要求策略能力嗎？

可以。在招標規格書的「廠商資格」或「工作計畫書」要求項目中，可加入「請說明品牌策略研究的方法與流程」「請附提案中每項主要設計決策的理由說明」等條件。這些條件能有效篩選出有策略能力的設計公司，而不只是在簡報當天比較誰的視覺風格比較討喜。

設計公司說要先辦工作坊，費用算在哪個項目？

品牌策略工作坊的費用通常包含在「策略研究」階段，屬於整體專案的前置作業費用。如果設計公司將工作坊另外加收費用，應在報價中清楚標示工作坊的規格（時數、參與人數、產出文件），讓你能評估費用是否合理，並在採購文件中明確列為交付項目之一。

NPO 預算有限，還適合找有品牌策略能力的設計公司嗎？

適合。對預算有限的 NPO 來說，「做對一次」比「做便宜反覆修改」更划算。許多具備策略能力的設計公司也提供針對 NPO 的彈性報價，或可協助透過文化部、衛福部社發署等政府補助計畫取得設計資源。關鍵是在評估階段問清楚工作流程，而不是只看最後報價數字。

找到對的設計夥伴，比找到最美的設計公司更重要

公部門委外設計案的成功關鍵，不在於找到「最美的設計公司」，而在於找到「最能幫你想清楚問題」的設計夥伴。這 4 個問題，能幫你在招標或邀請比較的過程中，快速過濾出真正具備策略能力的合作對象，也能在合作過程中設定更清楚的期望，讓雙方都能在有共識的基礎上推進設計工作。

如果這篇文章讓你開始思考自己的組織在委外設計時是否缺乏評估框架，歡迎預約一次品牌健診，我們會從策略角度幫你梳理現況，找到最關鍵的一個切入點。預約品牌健診