品牌管理的工作內容是什麼?品牌管理心得分享

品牌管理是發展成功企業最重要的優先規劃之一。


在這篇文章中,我們將探討:


品牌管理大綱

品牌管理的定義

品牌管理,是指品牌的經營維護和使用。並專注於品牌策略中所定義的目標願景,這些目標將確保業務上的成功。


品牌管理是關於以下內容:

  1. 管理和開發產品和服務,以便用作品牌價值驅動的因素。

  2. 透過品牌內化,塑造員工與品牌維持一致性的行為

  3. 在所有接觸點保持對品牌的嚴格控制

  4. 沿著客戶旅程設計溝通,包含內部和外部

  5. 利用品牌管理與掌握數位化轉型

這是關於經營業務,意味著品牌管理不是品牌策略的代名詞,因為品牌策略是是品牌管理的基礎。品牌管理也不是行銷,行銷只是品牌管理的一部分。一致的品牌管理影響著整個企業、每個部門、每個員工,尤其是董事會。"管理"一詞定義了決策的地點:不是通過行銷,不是由部門機構,而是由公司的最高管理層,管理品牌不是一種選擇,而是企業的必須。

然而,品牌管理真正重要的是達成信任。


如果企業發展品牌不一致性,不兌現產品或服務的承諾,企業將會失去潛在目標消費族群的忠誠度和鈔票。消費者通常相信他們可以信任一個品牌來交換價值,但如果您的品牌不能滿足消費者的需求,信任就會被打破,而品牌的聲譽就會受到不可挽回的傷害。

如果沒有積極的維護品牌聲譽,消費者、潛在目標消費,甚至員工可能會對公司所做的事情持不確定的懷疑態度。無論哪個行業,無論公司提供什麼產品或服務,品牌管理在業務成長中都發揮著很大的作用。

並不需要在品牌上花費大量的行銷預算。事實上,許多頂級品牌實際上並沒有花太多錢在行銷上。相反的這些企業專注於策略性的品牌管理流程,確保他們的品牌在其市場中非常顯眼且醫帶來一致性的承諾。

品牌管理能產生影響

大家可能會認為品牌管理會嚴格影響行銷的方向,但品牌需要得到不僅是行銷而是在整個企業組織得到全面的認可。下面是品牌管理如何產生影響整個公司:

  • 行銷,用來更容易地傳達產品和服務的價值。

  • 銷售,更明確地與潛在客戶產生互動,並獲得更瞭解公司所提供價值的線索管道。

  • 創造,一個擁有忠實和熱情的客戶和員工,擁護組成的團隊。

  • 應徵,一流人才。會隨著你的品牌和公司文化自然提高吸引力。

品牌架構大綱

以下是品牌管理的幾個原則,這些將説明企業如何打造長久品牌。

  • 品牌定位: 明確定義品牌代表什麼、希望實現什麼願景以及如何定義競爭對手。這是最難的一步,決定品牌應該前進的方向。對同產業及競爭對手的研究,將有助於塑造正確的地位。

品牌定位

  • 讓所有員工都參與: 管理者尤其要以身作則,活出品牌。而最重要的任務之一是激勵員工。員工必須瞭解和使用品牌。最終目標是所有員工都活出品牌。

品牌規則

  • 設置每個人都可以申請的簡單品牌規則: 必須確保所有員工能夠在不同地區統一行動。簡單的品牌規範,允許每個員工自我檢查個人行為是否符合品牌思維,是非常重要的。規範應該是簡潔、實用和易於理解的。

  • 確保您在所有接觸點都有適合的設定: 即使在數位時代最重要的接觸點是還是人。因此只關注網路世界中的接觸點將是一個錯誤,幾乎所有的客戶旅程都發生在兩個世界;數位或真實。客戶旅程分析應側重於識別負面體驗,當客戶不再購買產品或服務、不推薦品牌,甚至可能對此持否定態度時,必須提出措施來優化。

  • 避免這些品牌管理錯誤: 缺乏差異化:特別是在競爭激烈的市場中。大多情況下,公司只考慮設計新的包裝。但動機是消費者真正感興趣的,所以應該強調願景、歷史、價值觀或創始人的動機。消費者想知道公司和品牌有什麼特別之處。 缺乏變革意願:品牌管理必須對市場變化和消費者需求變化做出快速反應。在一個日益受到顛覆和轉變影響的世界中,留下一致性的模式和觀點,敢於做一些新的事情,是成功品牌管理的關鍵技能。 在舒適區是危險的:那些不與時俱進的人會隨著時間的流逝而消失。強勢品牌利用其巔峰表現時轉移到新的領域。

  • 通常情況下,公司只考慮設計新的包裝,而不是思考消費動機,但這正是消費者真正感興趣的。公司願景、歷史、價值觀或創始人的動機。他們想知道品牌有什麼特別之處,所以應該強調這一點。


強勢品牌

  • 向管理良好的品牌學習: 一些品牌已經演變成如宗教般的信仰,或正在變成一種宗教。仔細研究這些管理良好的品牌,如蘋果始終堅持的品牌管理規則。沒有捷徑,成功的品牌總是需要努力關注。


  • 關注未來: 現今消費者比以往任何時候,更將品牌融入到意義和價值中。而品牌的溝通管道更加開放、網路化與流暢化,並且將由客戶主導。企業必須塑造整個品牌管理具有大願景的中心使命,沒有這種中心使命的品牌將失去吸引力。


員工如何塑造公司品牌

即使有無數的品牌成長的策略,公司最應該關注是內化策略。是指公司的員工及他們給品牌帶來的價值。品牌外部行銷很重要,塑造了受眾看待公司品牌的方式。但公司部門的員工能加快品牌的知名度,因此將員工納入品牌管理策略之中非常重要。

任何良好的品牌管理策略都應偏重如何讓員工代表公司進行宣傳。

畢竟,每個員工都是品牌大使,每個人都應該認為自己是銷售人員。這就是為什麼他們應該能夠欣賞公司的獨特性自豪地告訴別人。在整個公司中選定的品牌大使,在內部傳達品牌並推動實施。簡單的方法透過社交平台上與員工產生接觸,並鼓勵員工分享內容到他們的社交媒體。

員工的社交廣泛, 而這些人可能是品牌無法觸及的群眾。無需每月花費很多經費在廣告上,藉由企業員工分享和自己創造的內容,品牌可以便可以獲得大量的成長。而內容受到的關注、表示更高的參與度和更多的消費,品牌知名度和整體信任度就越高。


最後的重要性思考

品牌管理是推動公司成長一環中,其中之一最重要的部分。如果無法樹立可信賴的形象,很容易在購買決策時丟失不少消費者。


瞭解哪些策略可以繼續提高品牌知名度非常重要,但對外行銷的龐大預算並無法讓品牌成為下一個蘋果或星巴克。想提升公司品牌,當你關注員工如何塑造品牌,將會產生都令人難以置信的價值,因為許多公司都低估了內部員工對品牌形象的價值。為員工提供機會和工具,讓分享公司的相關內容變得簡單,公司便能在品牌管理上有效的受益。


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