公有市場改造，最難的是讓幾十個攤位看起來像一家人

一座公有市場裡，可能有三十個攤位，就有三十種招牌字體、三十種紅色、三十個不同年代釘上去的看板。這是好也在竹東客家傳統市場品牌計畫裡，第一次現場勘查時看到的景象。公有市場改造最難的部分，往往不是設計一個漂亮的識別，而是讓這幾十家各自為政的攤商，在視覺上看起來像同一個地方。根據品牌管理平台 Marq 的品牌一致性研究，維持一致的品牌呈現平均能帶來 23% 的營收成長，但在一座產權分散、攤商各有主張的公有市場裡，要做到一致幾乎是最奢侈的要求。

為什麼公有市場的視覺這麼難統一？

公有市場的視覺難以統一，根本原因是它沒有單一的品牌擁有者。攤商各自租賃、各自經營，招牌是不同年代、不同師傅、不同預算一層層堆疊出來的結果。

公部門管的是硬體與租約，很少有角色專門負責整座市場看起來是什麼樣子。而對攤商來說，最在意的是自己這一攤有沒有被看見，不是市場的整體感，任何要求統一的方案，都很容易被解讀成抹去自己的個性。

換個角度看會更清楚，公有市場不是一個品牌，而是幾十個小品牌共用一個屋頂。這也是它和一般企業品牌最大的不同，你要處理的不只是設計，而是幾十個人的意願。這一點，和我們在 品牌定位怎麼做的 4 個步驟 裡談的先對齊再設計，其實是同一個道理。

統一攤位視覺，要在哪三個層次動手？

公有市場的視覺統一，不是把所有攤位變成一模一樣，而是在三個層次上建立共同語言。分清楚哪一層該統一、哪一層該留白，是整個計畫成敗的關鍵。

• 第一層是公共層，也就是市場的門面與導視。主入口識別、整體命名、導視系統、公共色彩與字體都屬於這一層。它由公部門主導，不需要攤商點頭就能改善整體感，是最容易先立起來的部分。

• 第二層是攤位框架層，等於給每一攤一個共用的框。招牌的尺寸模組、底色帶、攤位編號系統、材質規範都一致，框的外觀統一，框裡的內容則容許個性。

• 第三層是攤商自主層，也就是每一攤的表情。攤商自己的品名、商品陳列、手寫價目牌都在這一層，要刻意保留，因為它正是傳統市場的生命力來源。

在竹東的案例中，好也把力氣放在前兩層，先立起市場整體的識別與導視，再給每個攤位一套模組化招牌框。色彩是這裡的關鍵槓桿，包括常被引用的美國 Loyola 大學統計在內，多份色彩研究都指出，一致的色彩最高能讓品牌辨識度提升達 80%。我們在 拆解一套品牌色彩系統的 4 個幕後決策 裡也談過同樣的邏輯。至於導視系統背後那些反覆的取捨，則整理在 公部門導視系統的 4 個幕後決策 這篇。

一句話總結這個原則，好的公共市集視覺是統一到剛剛好，讓人一眼認得出這是同一個市場，又看得出每一攤是誰。

公有市場的視覺系統，怎麼在有限預算內落地？

公有市場改造的預算通常很緊，視覺系統要真的落地，關鍵在三件事，模組化壓成本、選對耐用材質，以及配合公部門的審查與維護節奏。

• 模組化壓低單攤成本。一套可複製的招牌框，攤位數越多，攤提到每一攤的設計成本就越低。攤位數量是提案時最需要跟公部門算清楚的變數。

• 選耐候又好維護的材質。市場潮濕、油煙重，若選錯材質，半年後褪色斑駁，整座市場又回到原點。材質決策的重要性不亞於視覺本身。

• 寫成攤商看得懂的手冊。視覺規範不能是只有設計師才讀得懂的規格書，要變成攤商翻得動、照著做得到的使用手冊，統一才有辦法延續。

值得一提的是，市場的空間氛圍本身就是行銷工具。行銷學者 Philip Kotler 早在 1973 年就提出氛圍行銷這個概念，指出賣場的整體感官環境會直接影響消費者的停留與購買意願。這也是為什麼公有市場改造不能只做一塊主視覺牆，而要把識別、導視、攤位招牌當成一個系統來設計。公部門案子從投標、提案到驗收的完整流程，我們整理在 公部門識別系統設計流程的 5 個視覺決策關鍵。

最後一件常被忽略、卻最致命的事，是後續治理。沒有一套維護規則與汰換機制，統一過的市場往往一兩年內又會長回各自為政的樣子。這也是好也在新北市立圖書館視覺系統等公共案裡，反覆驗證過的一課，把系統交出去之前，要先確定有人能接得住。

常見問題

公有市場的攤商不願意換招牌怎麼辦？

先從公共層與導視系統做起，這部分不需攤商配合，就能立刻改善整座市場的整體感。攤位招牌則採自願加補助的方式逐步汰換，並保留攤商自主陳列的空間，降低抗拒。統一是一個過程，不是一次到位的命令。

統一攤位視覺，會不會讓市場失去人情味？

不會，前提是設計只統一框架，不去統一內容。真正好的公共市集視覺，是讓每一攤在共同的框裡展現自己。人情味來自攤商本人與商品，不是來自招牌長得不一樣。

公有市場改造的視覺預算大概怎麼抓？

通常分成兩塊，整體識別與導視是一次性費用，攤位招牌模組則依攤位數量計算。攤位數越多，越需要模組化設計來壓低單攤成本，這也是提案時最需要向公部門說清楚的部分。

為什麼公部門市場改造案，特別強調後續維護？

因為公有市場是活的，攤商會更替、招牌會損壞。若沒有一套攤商看得懂的視覺使用手冊與維護規則，統一過的市場往往一兩年內又會長回原本各自為政的樣子，前期的投入等於白費。

結論：統一到剛剛好，市場才會既是一個地方，也還是那幾十個人

公有市場改造真正的挑戰，從來不是設計能力，而是治理，如何在尊重幾十家攤商個性的同時，建立一套大家願意遵守的共同語言。從竹東客家傳統市場到各地公共市集，好也的經驗是，先把公部門能主導的公共層與導視立起來，再用模組化的攤位框給市場一個一致的骨架，最後把每一攤的表情留給攤商自己。統一到剛剛好，市場才會既是一個地方，也還是那幾十個人。

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