人類的特性是，我們會將故事與圖片連結到我們的情感。
回想起小時後，許多人都能清楚的記得父母說過的故事。那些人物、場景和圖像會深刻的紀錄在我們的大腦中。故事情節也會讓我們想起快樂的日子。 想用品牌累積商業價值的企業也應該做同樣的事情，就是建立與使用者的情感聯繫。對於一個品牌來說，這就是一切。它會激發靈感，跟品牌追隨者產生共鳴，建立信任與關係。
建立品牌故事的3個方法：
了解你的觀眾：
知道自己想要與誰建立關連非常重要。我們不只是談論那些問卷調查公司統計出來的數據，而是想創建一個偉大的品牌故事，必須深刻理解客戶；作為一個人的感受，而不僅是冷冰冰的分析。客戶喜愛什麼?他們討厭什麼? 他們偏愛什麼媒體? 他們的日常生活以及他們生活的其他重要方面是什麼？如果在了解的客戶角色描寫時有點虛的話，必須要停下來，花點時間真正了解你的觀眾。
說人話：
故事不是簡單地從品牌定位報告或品牌手冊頁面擷取出來。必須始終圍繞客戶想要聽到的內容撰寫，而不是品牌想要講述的內容。換句話說，他們需要說人話。 有很多因素可以思考。什麼會引起客戶的興趣？故事如何與感情跟興趣聯繫起來？什麼會被認為是有價值的？什麼點會勾起情緒？
在這個階段必須考慮的一件事是用語，所有銷售與專業術語都需要避免。品牌需要找到能引起注意的術語和口號，但仍然代表著自己的個性。
無論是通過非正式的技術術語還是與日常用語進行連接，必須以最適合客戶的方式進行連接語溝通。
在這個階段，從視覺角度思考也很重要。客戶心中的形像是什麼樣的？他們將如何應對？這對他們意味著什麼？ 一旦你認為你知道，找到一種方法來測試它。
有效分享:
故事撰寫完成後，必須考慮如何溝通。品牌故事需要貫穿所有體驗流程。可以重新審視客戶旅程，以確定最適合分享的機會。再次審視故事也可以提供幫助，可以通過各種接觸點與工具，從影片到圖像可以介於兩者之間的不同情況進行調整。而Hashtags(#)可以成為傳達故事的非常有效的工具。隨著時間過去，也是分享故事章節的好方法。在社交媒體情感大爆發的世界裡，這種策略可以很好的使用。